Ennek számos oka lehet, de szinte biztos, hogy a kaszinó valamilyen módon kommunikál feléd, ha függőben hagyják vagy elutasítják a kifizetési igényedet. Legtöbbször az ok ilyenkor kapcsolódik a számlád azonosításához vagy egyéb jogszabályi feltételekhez. Ilyen lehet például, hogy Magyarországon igazolnod kell első kifizetésedkor (vagy amikor új bankszámlára szeretnél kifizetni), hogy valóban Te vagy a megadott számlaszám tulajdonosa. Ezt úgy tudod igazolni, hogy elküldesz a kaszinónak egy bankszámla kivonatot, amin látszik a számlaszám, a neved és a címed.