Játszottam és egyszer csak eltűnt a valódi pénzem. Miért?

Ilyen eset kifejezetten ritkán fordulhat elő. Ilyenkor javasoljuk, hogy haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, lehet, hogy egyszerűen egy technikai hiba miatt kommunikációs probléma lépett fel közted és az online kaszinó oldala között.

Az adott online kaszinó bónusz politikájától függően azonban előfordulhat, hogy úgy kezelik a vegyes pénzből feltett tét (vagyis valódi pénzt és bónusz pénzt is felhasználtál a tétrakáshoz) esetén csak bónusz pénzt nyerhetsz az adott játékkörben.

Például: 100 forint volt a számládon, amiből 90 forint valódi pénz és 10 forint bónusz pénz volt. Feltettél 100 forint tétet – vagyis vegyes tétet – és nyertél 200 forintot a játékkörből. Amennyiben a kaszinó a fent leírt módon kezeli a vegyes tétes tétrakást, akkor a játékkör végén neked 200 forint bónusz pénzed lesz.
Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy az egyes online kaszinók más és más módszereket alkalmaznak az ilyen esetekre. Vannak játékosbarát és kevésbé játékos központú megoldások is.