Ha úgy érzed, hogy a kaszinó nem úgy jár el, ahogy a részvételi (vagy egyéb szabályzatokban) az le van írva, akkor mindenképpen jelezd ez a kaszinó részére. Amennyiben nem sikerül tisztázni a helyzetet, vagy számodra hátrányos döntés született és ez nincs összhangban a köztetek megkötött szerződéssel – ami a részvételi szabályzat – akkor minél előbb fordul a hatósághoz, akik kivizsgálják a helyzetet.